سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

إعادة الجدولة المجانية

• يمكنكِ إعادة جدولة موعدكِ مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الموعد.
• التواصل يتم عبر نفس قناة الحجز (واتساب) لضمان السرعة.
• إعادة الجدولة متاحة مرتين دون أي رسوم إضافية.

إلغاء الموعد

• إلغاء قبل 48 ساعة: استرداد كامل لأي رسوم حجز مدفوعة.
• إلغاء قبل 24 ساعة: استرداد 50% من رسوم الحجز.
• إلغاء بأقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: لا يتم استرداد رسوم الحجز.

الظروف الطارئة

في حال وجود ظرف صحي طارئ أو سبب قاهر مُوثَّق، تُدرس الحالة بشكل فردي وقد يتم استرداد كامل الرسوم أو نقل الموعد دون أي خصم.

إلغاء من جانب العيادة

إذا اضطرت العيادة لإلغاء أو تأجيل موعدكِ لأي سبب، يتم إبلاغكِ فوراً، مع خيار إعادة جدولة في أقرب وقت يناسبكِ أو استرداد كامل لأي مبالغ مدفوعة.

آلية الاسترداد

يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع.

كيفية الإلغاء أو إعادة الجدولة

تواصلي معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم الموجود في صفحات الموقع، مع ذكر اسمكِ ووقت الموعد، وسيتم التأكيد فوراً.